DESCARGAR DOCUMENTO AUTORIZACIÓN RMA 

Cada producto posee su periodo de garantía que establece el fabricante y puede que se indica en la ficha de producto de la Web, el período de garantía oscila entre 6 y 24 meses según producto. La garantía cubre los defectos o deficiencias que un producto pueda tener de origen, nunca los ocasionados por uso indebido, negligencia, desconocimiento o cualquier otra circunstancia no imputable al fabricante.

En el caso de que se produzcan problemas con el producto deberá contactar con nosotros mediante correo electrónico info@renovablesdelsur.com, se le atribuirá un número de incidencia y se le darán instrucciones para el envío del producto junto con copia de factura original a nuestras instalaciones para ser testado. En caso de ser un fallo de producto se le reenviará reparado o en su defecto se le sustituirá por otro nuevo, sin ningún tipo de cargo (transporte no incluido).

Si la reparación del producto no quedase cubierta por la garantía, usted reconoce y asume que; todos los gastos e importes de comprobación, reparación y/o sustitución correrán a su cargo.

NOTA: Cualquier transformación, manipulación, o desprecintado de garantía de los artículos con lleva  la perdida automática de la garantía.

Instrucciones para enviar productos a Renovables del Sur  

Para proceder a la devolución o reparación de los productos en Renovables del Sur, hay que rellenar el documento RMA y enviarlo con todos los datos relleno a info@renovablesdelsur.com, nuestro departamento de atención al cliente le responderá indicando el número de RMA asignado  que se deberá incluir en el paquete que se va ser enviado.

Todo el material se debe enviar a las instalaciones de Renovables del Sur a PORTES PAGADOS.

Las garantías no cubren en ningún caso los portes y enviarlo con copia de este documento.

Los envíos que no cumplan estos requisitos no serán aceptados.

Rellene todos los datos del documento RMA y envíe la hoja a info@renovablesdelsur.com

Se le asignará un número de RMA.

Adjunte a esta hoja y haga constar el nº de RMA con el nombre en el embalaje.

A efectos de verificación de garantía es imprescindible adjuntar una copia de la factura de venta.

Se dispone de 30 días para aceptar y formalizar alguna de las soluciones propuestas, de lo contrario el equipo pasará a destruirse sin

cargo para el cliente y sin nuevo aviso, pasado dicho plazo se pierde el derecho a reclamarlo.

El tiempo medio de reparación es 15 días hábiles.

A la recepción del equipo puede darse cualquiera de las siguientes situaciones:

a) El equipo funciona correctamente, el cliente deberá asumir el coste de la revisión del equipo. El coste será de 20€. Este servicio, no se considera un servicio en garantía.

b) El equipo es irreparable, se ofrece un equipo de sustitución nuevo a un precio especial indicado en cada caso.

c) El equipo es reparable y se adjunta presupuesto de reparación con un coste mínimo de 20€ en función del equipo.

d) La destrucción del equipo sin cargo alguno para el cliente.

*Dirección de envío: Renovables del Sur, Calle cartografía Nº20 C.P. 41015 Sevilla Teléfono: 954318800

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